法律咨询

您好，我在天猫买了双鞋子，但是因为磨脚所以我选择退款退货，但是商家收到货后说是鞋底脏不能退

损害赔偿

2022-12-05 10:15:18

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
您好，可向平台客服投诉，协商不成可到消费者协会投诉维权
你好，先找客服协商，协商不成可以投诉。
你好可以选择平台介入帮您解决。
你好，需要及时，消协投诉解决
当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话，可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
已经穿过的东西退不了，在不影响二次销售的情况下可以退换
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