法律咨询

置换了二手手机但是事先没有说明屏幕划痕问题更换钢化膜时发现划痕卖家说不允许退货只能换货而且换货也没有合适的供我更换请问此时不允许退货合理吗

损害赔偿

2023-06-05 15:32:47

您好！有没有发票，我们可以帮您协商一下。
你好！你可以找平台协助的
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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