我的电脑从淘宝上买来半年多了，有时候打开就会出现黑屏的问题，和淘宝客服说过好几次这个问题都是让我强制关机，虽然再打开就好了，但是后面还是存在这个问题，又三包，支持退货退款吗
损害赔偿
2024-07-02 13:26:22
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款。若商品存在质量问题，且淘宝客服未能有效处理，您可以向平台投诉并要求介入。如问题仍未解决，您可进一步向工商部门投诉。不及时处理可能导致您继续遭受不便，甚至损失扩大。
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可以退货。操作建议：1. 先与淘宝客服沟通，记录问题并表达退货意愿；2. 若沟通无果，通过淘宝平台发起投诉，附上问题记录和证据；3. 关注退款申请，及时修改退款协议；4. 如淘宝介入后仍无法解决，向当地工商部门投诉，并提供相关证据。
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针对您的问题，常见的法律处理方式有：1. 向淘宝平台投诉并要求介入；2. 申请退款；3. 向工商部门投诉。您应根据具体情况选择合适的方式，例如，若与商家沟通无果，可先向平台投诉；若平台处理不力，再考虑向工商部门反映。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
