家里人在老凤祥买了一件收拾，店里人员说是要按件卖，但回到家后，我查看了，实际价值不值购买价格，里面黄金含量少，也不适合自己家人使用，所以就和店里写上退货，但是店里回复，只更换不退货，没有损坏和使用过，这个可以要求退货吗？
损害赔偿
2022-12-21 13:43:40
共有2位律师解答
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根据消费者权益保护法的规定，消费者有权退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。也可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
没有损坏和使用过，这个可以要求退货
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
