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你好，在淘宝上买了一双皮鞋，试穿了一下，不和脚，退给商家，商家说有严重的磨损，影响二次销售，拒绝退货推款，淘宝介入也不支持退货，怎么维权处理这个事情呢？

损害赔偿

2023-05-27 17:56:31

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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