在淘宝美的官网上购买净水器滤芯，完全按照官网操作指南进行安装，但是产品故障，经售后鉴定，是由于操作步骤缺失导致，找官网客服进行沟通后，同意换货，但两天过去未处理，客服反悔不同意换货，找淘宝介入未果，请问是否可以进行法律维权？
损害赔偿
2021-04-24 10:55:31
共有1位律师解答
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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