我在拼多多买了一个虚拟产品，是一个游戏账号，可是账号多次被封，商家也换新了，可是我想退款，可以吗（商家并未在购买页面上写明，该不退款，我在询问时，就给我说，不能退款）
损害赔偿
2023-01-14 07:42:21
共有2位律师解答
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您好，一般虚拟产品都不支持退款的。
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法律分析：1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。
2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡，肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能，如果是一些未使用且不会贬值的，如电影票等是可以的。
3、结论由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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