你好，我九月1号在京东上买了个苹果11，回来我感觉手机音量有问题，而且用的时候太卡了，我拿回来第三天就把手机按商家说的返回厂检测，给我说的是检测，结果把手机给我修了还刷机了，重做个系统，在没有经过我同意的前提下给我刷机，我就申请退货，商家坚决不给退，客服也解决不了，我该怎么办
损害赔偿
2020-10-07 02:05:05
共有1位律师解答
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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
