我在淘宝买了一台新的美的空调开机不到十分钟就发生故障，经过我当地的售后服务鉴定属于故障质量问题，我要求退款，电商平台商家也同意退款，而迟迟有找物流来把空调拉走，我在美的售后反馈问题到现在5天了这个问题都没有解决，我该怎么办？
损害赔偿
2020-06-27 21:34:39
共有2位律师解答
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你好。可以催促平台或厂家，或找当地工商部门帮忙协调解决。需要详细咨询或法律帮助可与本律师来电联系。
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
