我在同城刷到卖祛痘膏的 质询了之后就买了 她承诺我没有效果可以退 等到货一开始那几天回我信息 后来越变越差就不回我信息了我说我要去她那里找她报警处理 她就回信息了 叫我发对比图给她 结果她说有一点点效果 我看了图片就掉了一两个痘还和之前的一样 到了这两天然后她就说是一点效果没有
损害赔偿
2024-06-03 01:32:51
共有3位律师解答
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针对商家虚假宣传祛痘膏效果的问题，您可以首先尝试与商家协商退款或要求赔偿。若商家拒绝或协商无果，您可以向当地工商局或消费者协会投诉，并附上相关证据。同时，您还可以考虑向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，请务必保留好购买凭证、聊天记录等关键证据，以便在维权时能够有力地证明自己的权益。
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如果商家承诺无效退款但拒绝履行，您可以先尝试通过协商或调解解决争议。如果协商无果，您可以向工商局或消费者协会投诉，并附上相关证据。如果投诉仍未能解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，要求商家履行退款承诺。在此过程中，请保留好所有与商家的沟通记录和购买凭证。
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如果商家在销售过程中存在欺诈行为，您完全有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求商家退一赔三，即退还购买商品的费用，并支付三倍于商品价格的赔偿金。同时，如果赔偿金额不足五百元，商家还应支付五百元的惩罚性赔偿。在维权时，请准备好相关证据，如购买凭证、聊天记录等，以证明商家的欺诈行为。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
