我买了一双90多元的小白鞋在实体店，穿了一天后开胶了，选择让商家帮我粘一下，可是又过了几天，那双鞋子其中一只脚后跟也开胶了，最后选择想退货退款。然后买完鞋子的第七天去找商家，他以这种问题不叫脱胶为理由拒绝退货退款（买鞋时，我问过他这鞋子脱胶吗，他说不脱，鞋子质量是可以的）请问，我现在应该怎么做才能退货退款
损害赔偿
2020-06-22 04:38:59
共有4位律师解答
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你好！目前已经超过退货退款期，你只有通过产品质量投诉维权处理。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
