在淘宝购买一双鞋子，因质量问题要求退款，把快递寄回后，因鞋盒上被快递员缠上胶带，卖家拒绝签收要求我全额付款
损害赔偿
2020-03-30 19:41:05
共有1位律师解答
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首先这个问题你得看情况。一：如果卖家已经加入消费者保护协议并且已经缴纳了消费者保障抵押金。那么要看如下因素：1、看他的产品描述的如果产品描述里写的是因质量问题退换货运费由买家负责的话，那很抱歉，你的问题，买的时候你没有看清楚。如果没有写清楚，那么很简单，投诉到底。他不退，淘宝也会强行从他的支付宝里扣除。（投诉中就会有图片展示这一方面，淘宝小二能看到）2、看他有没有写售后服务标准。如果写了，那么请仔细阅读，找出对你有用的材料，然后投诉至淘宝。二：如果卖家没有加入消费者保护协议，或者即便是加入了消费者保护协议，但是没有缴纳消费者保障抵押金。那么人家不退钱，你也拿人家没办法。吃了亏，牙还得往肚子里咽。三：如果你妥协了，说运费你负责，鞋钱让卖家退。那么退款交易完成之后，你就不再具有投诉的权利。也就是说，你要亏运费了。针对这种情况，我建议你跟卖家协商一下。一人负责一半运费。运费全部他付，这个估计够呛，因为他得赔钱啊。你赔钱不愿意，他肯定也不愿意了、
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
