法律问答
淘宝购物,快递,没有接听电话,导致快递被退回,卖家拒绝退款申请,买家必须承担退款前的运费!
物流纠纷
2022-04-30 11:51:51
律师解答共有3条
消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责;等等
您好,建议申请客服介入维权
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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