你好！我在淘宝买了一个长虹热水器，10多天了没收到货，商家一直用疫情封路为理由，现在和商家联系不理，我该怎么做？谢谢！
房产纠纷
2020-02-17 09:51:07
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
