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我在某平台买了一款418升的冰柜。收了货之后发现冰柜比我原来380升的冰柜都还要小很多,在售卖页面标识冷冻是418升,冰柜容量严重不达标。已经跟商家在协商。商家答应两个方案,第一补偿100元。第二:退500元,不再负责售后服务维修。请问,商家这种行为是不是属于欺诈消费者?我应该怎样来维护我的权益?谢谢
损害赔偿
2019-12-19 21:06:12
共有1位律师解答
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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