律师您好，我昨天在包头**店买车遇到一些问题。当时进店后，看中一款车型，于是与店员进行沟通，询问车的配置。因为比较喜欢这款车，但由于这款车2017款出现过机油增多的问题，我是不考虑买2017款车型的。在购车前，我从网上得知这款车型有2018款舒适版，于是与店员沟通要买CR v18款舒适版，并且将18款车的信息拿给店员看，店员看后，说我咨询的这款的车的配置就是18款。当时车的旁边立的一块牌子，上面只写着风尚型，并无2017或者2018款的字样。我再次追问，网上18款只有手动和自动舒适版，并没有你说的风尚款。店员说网上信息延迟，现在还看不到，你买的这款车是18舒适版的高一配置。购车后，我发现并不是像店员说的那样，我买的并不是店员口中的2018款风尚型，而是2017款风尚型，只不过是2018年出厂。后来与店员沟通，居然告诉我，他们店是以出厂时间定车的款型的，如果说我之前没有给店员看过我要的18款，我也可以接受店员的说法，问题是他看过信息，明知道我要的是哪个，还将2017款风尚型描述成2018风尚型，让我陷入错误意识，并购买了车。并且，在购车时，店员并未向我说明过他们是以出厂日期定车款型的。发现问题后，与店员沟通，店员却说17款和18款只是大众口中的说法，其实并无区别，这些都是店员在我购车之前没有告诉我的。花了那么多钱，但买到的却不是自己想要的车型。与4s店购车的合同上，车型只写风尚版，店员存在欺诈行为和误导消费者消费的行为吗？我该如何维护自己的权益？
损害赔偿
2018-08-11 15:14:19
共有2位律师解答
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非诉的话可以向当地消协投诉以及向生产厂商投诉，诉讼的话需要确凿的证据，在收集证据之后可以向人民法院起诉要求商家换车。追问：已经向生产商反应，没有什么结果，还没有解决，如果没有充分的证据，可以去消协投诉吗？
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您好，可以要求4s店退赔追问：向4s店反应，三天了，没有收到任何处理方法。解答：按你所说4s店销售车辆时是故意引导你做出了错误的认识，你可以向法院起诉解除车辆买卖合同，或者与4s店达成和解，当然和解的过程肯定是非常痛苦的，需要你耐心等待。追问：律师您好，当时买车没有留存一些证据，如果我没有充分的证据，是不是就不能维权了？解答：没有证据维权成功的概率比较小，因为你这个不是产品责任纠纷，如果是产品责任纠纷直接可以对标的物质量进行鉴定，就不需要你对产品质量进行举证了，现在你需要证明你想购买的车辆与销售员向你推荐的车辆不是同一款。如果你想通过司法途径维权，建议在与4s沟通过程中注意收集证据。追问：感谢您的解答，4s店现在给我的回答:我买的就是店里最新的，并没有我说的18款，但是我与店员微信沟通过，店员说有，可是售后和厂家说没有，这种情况该怎么办？我由于培训中，无法接听电话，于是加了您微信解答：4s店给你答复了吗？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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