我在网上买了一个电子无烟艾灸仪，使用后发现烟很大，联系客服，客服最开始说要我退货，我问是产品设计有问题还是寄给我的这个有问题，客服说寄给我的这个有问题，那我说可以换货为何要退货？客服说可以换一个，在和客服沟通换货流程和包装问题（我希望先寄出我收到货后再寄还原来的这个，因为在做疗程不想断档，客服不同意说平台流程必须客户先寄回，我同意了，但是外包装不完整问其是否可以，客服表示可以），但客服又说产品设计达不到我效果，要我退货，我认为客户在戏耍消费者，与其争论一番，客服又表示可以再换货，请问商家是否对我存在侵权行为或者是否有违反消费者权益保护法中的条例？ 说实话现在不是退货或换货的问题，是我很生气，麻烦解答，谢谢
损害赔偿
2019-12-18 01:03:26
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建议向购物平台投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
