淘宝上买手机，手机出问题售后，商家不回消息
损害赔偿
2024-07-03 18:05:01
共有4位律师解答
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可直接联系淘宝客服要求处理
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当您在淘宝上购买的手机出现问题，而商家一直不回消息时，除了直接联系商家，您还可以选择其他投诉途径。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有权请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解，或者向有关行政部门投诉。这些途径都能帮助您维护自己的合法权益。
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从法律角度看，您应该首先保存所有与购买手机及售后沟通相关的证据，包括订单、聊天记录、图片等。然后，您可以按照《消费者权益保护法》的规定，先尝试与商家协商，无果后可以向消费者协会投诉或向行政部门举报。若问题仍未解决，可以选择仲裁或诉讼来维护自己的权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
