买手机然后商家发的是展示机，退货快递到了然后商家不回信息
损害赔偿
2024-06-20 20:35:24
共有3位律师解答
-
如果商家一直不回信息，首先可以尝试通过平台客服或者消费者保护机构介入调解。同时，保留好所有与商家的沟通记录和购买凭证，作为维权的证据。如果商家仍不处理，可以考虑向消费者协会投诉或者向法院提起民事诉讼。在此过程中，应依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，维护自己的合法权益。
-
作为消费者，要预防类似情况再次发生，首先应在购买前仔细查看商品详情和卖家信誉，选择信誉良好的商家购买。其次，收到商品后应仔细检查是否与购买时描述一致，如有问题及时与商家沟通并保留证据。最后，若发生纠纷，可积极向平台或消费者保护机构投诉，维护自己的合法权益。
-
如果商家要求你承担退货运费，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》的相关规定进行应对。首先，如果是因为商家发错货导致的退货，你有权要求商家承担退货运费。其次，如果双方对退货运费有争议，可以通过平台客服或消费者保护机构进行调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
