您好，本人花1800元购了一台二手手机，卖方没开具发票及收据，买的当天发现手机音量键有问题后，返修两次都没有修好，现卖方只愿意退1400元，请问我应怎么办？
损害赔偿
2024-07-03 10:58:53
共有3位律师解答
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您可以要求全额退款或更换新手机。根据《中华人民共和国产品质量法》，卖方应负责修理、更换或退货有质量问题的产品。若手机存在质量问题且多次返修未解决，您有权要求全额退款或换货。如卖方拒绝，可向消费者协会投诉或寻求法律途径，否则可能面临损失无法得到合理赔偿的风险。
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要求全额退款或换货。操作如下：1.收集证据，如购买记录、返修记录等；2.与卖方协商，提出全额退款或更换新手机的要求；3.若协商无果，向消费者协会或市场监督管理部门投诉；4.如问题仍未解决，寻求法律援助，向法院提起诉讼。
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您可以选择协商、投诉或起诉等处理方式。首先尝试与卖方协商解决；若协商无果，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉；若问题仍未解决，可寻求法律援助，通过法律途径维权。选择处理方式时应考虑效率、成本和可行性。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
