我在实体店，买的手机，后来发现手机质量有问题，经过多次跟手机客服沟通，一直不给处理，不 给退怎么办？
损害赔偿
2024-06-05 09:43:16
共有3位律师解答
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您有权要求退货，可向工商局投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，销售者应对不具备使用性能或不符合标准的产品负责退换或赔偿。如不及时处理，可能面临法律责任及消费者信任流失。
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针对此问题，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会求助或提起法律诉讼。选择哪种方式取决于具体情况，如问题紧迫性、证据充分性等。一般建议先尝试协商，无果后再考虑其他途径。
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可投诉或起诉处理。先与商家沟通协商，要求退货；若无果，可向工商局或消费者协会投诉；问题仍未解决，可收集证据提起法律诉讼，要求赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
