你好，我在淘集集上买一个背包，商家颜色发错了，客服协商商品退回了，可二十天过去了，没有看到退款，问客服也不正面回答，打电话给老板不接，请问去哪里，他家的官方客服是语音提示，根本不起作用，难道这个平台是假的么？
损害赔偿
2019-10-31 12:15:25
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网络上购买到假货可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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商家颜色发错了，客服协商商品退回了，没有看到退款，打电话给老板不接，难道这个平台是假的么？
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