我之前在一家购物商场里面买了一件衣服。我就只是在商场里面试了一下。拿回家以后发现少了一个扣子。后来我找商场里面的销售人员商量,他们现在根本就不承认。所以我想了解一下2018年最新消费者维权法是怎么样的?关于这方面的内容,有没有一些改动呢?
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你好,如果你在一家商店购物,然后发现少了一个扣子,这应该是存在着质量问题,《消费者权益保护法》规定商品要进行三包服务。你这种情况应该拿到商店叫他们退换或者是保修。如果他们不帮你解决,那么可以去消费者保护协会投诉。
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你好,基于你陈述的事情,你是需要商场退换商品的。消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求,7日内可以要求商家退换商品。所以你是有权要求商家给你退换商品的,如果商家不承认的话,你可以请求消协调解。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。