一个多星期前，在百货大楼买了一双红蜻蜓的皮鞋，穿了两天后发现右脚鞋形有质量问题，脚跟重心落不到整个鞋跟上，重心偏向鞋跟的内侧，去商场换货，售货员说要返厂鉴定，如果鉴定没问题只能再退还给我，不予更换，如果这样的话我怎样才能让她换货，鞋确实有问题
损害赔偿
2009-11-24 18:33:49
共有2位律师解答
-
你好：
首先等待鉴定结果，如果确实有问题，销售商应当给予更换。
如果鉴定没问题，你可以看看“三包”之内的范围，如果在范围内或者退货时间内也应当给予更换或退货。 -
协商不成诉讼解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
