我是湖北省襄阳市人，在当地办理的中国**4G商旅套餐，偶然查询明细居然有漫游费。电话投诉近一个月没有满意答复。最后答复说是异地同城漫游费，也就是我在异地拨打了当地的集团网电话。但是我无法理解的是：1在办理套餐时没有人给讲过还会有这个漫游费；2我加入了本地一个集团网，办有省内集团网8元全包套餐；3异地所拨打的电话，我拨打的是全号，也不知道对方属于什么集团网，也不能拨打其集团网短号，对于我来说它就是所拨打的一个普通号码，应包含在套餐内；何况每个月我的套餐内通话时长都没用完。移动公司最后给的回复意见是：就是这么收费的，没有什么道理不道理。再做一个形象的说明：我，办理了一个套餐A，套餐内有给定的全国主叫时长及上网流量，超出时长的全国主叫每分钟0.19元，被叫免费。我加入了当地的集团网C，另外办理了集团网省内8元全包套餐。我在省内异地D，拨打或接听D地的一个手机用户E的手机全号，却收取每分钟0.20元的漫游费！**公司的解释是：因为用户E也加入了D地的集团网，所以要收这个漫游费，计费规则就是这么定的！移动公司的集团网目前都是按地区办理的，在一个集团网内可以拨打几位数的短号，资费有优惠。但是即使在同一个地区，不同的集团网之间是不能互相拨打短号的，更何况不同地区的集团网之间更不能互相拨打短号。比如我就不能拨打用户E的集团网短号，只能拨打其全号。对于我来说，我在任何地方拨打用户E的手机，与拨打其他用户的电话没有区别，都属于套餐A所定义的范围，可是移动却给区别出来了，并另外收取了漫游费！这个道理恐怕任何一个人都无法理解！唯一还能沾边的是，我所加入的集团网C的名字与用户E所加入的集团网名字相同或相似。事实上，我加入的是襄阳市电力集团网，用户E加入的是D市电力集团网，这两个虚拟电话网之间是无法互相拨打短号的，除了名字相同（相似）外一毛钱关系都没有。可是，怎么感觉一个消费者是这么的可怜、弱势呢！
损害赔偿
2014-11-15 11:38:26
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