我是一个卖家,有一天被套霸王判定了虚假交易,需要自己申诉,申诉一次后不通过就扣了我的信用度（**网上没有明确说明只能申诉一次） 然后打了客服电话,客服说我没有责任,可是由于我没有删除那几个买家的评价就要扣我的信用,我解释了半天,买家的行为和我没关系,我阻止不了,我是受害者,你们的服务没有做好,申诉入口没有写清楚具体的操作规范和提示,结果判定虚假交易判定错误罚了我的分就完事了?**客服答复,一经判定不会更改,他们不会犯错! 我该怎么办 我确实是被冤枉的,淘宝也不能提供明确的证据,只是说几个买家有联系,可是和我有什么关系?我又没和那几个人联系过,所以**在没有证据和相关的提示下把责任推给我 相当的不负责
互联网纠纷
2012-09-30 10:40:01
共有3位律师解答
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网购网站的判定虚假交易主要有以下几个方面:
1，如果是实物交易，是否有填写物流信息。
2，同一个账户是否在近期发生多笔交易，而且物流信息不全。
3，同一个账户近期多次发生评价，而且单个评价时间短。
4，交易金额是滞明显低于产品金额。
如果该网站不难能提供你有以上行为的相关证据，你就可以向网站的上级反映或提起诉讼。追问：3.同一个账户近期多次发生评价，而且单个评价时间短. 也就这个。可是网站的规则是同一个宝贝多次评价只能生效一个，这就杜绝了刷信誉。而且我主要的问题是淘宝的申诉窗口规则不明确造成了我的损失 -
协商不成起诉解决
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协商解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
