我2013年8月17日从某大型商场购买品牌羽绒服一件,不到一个月前刚开始穿,有点出绒,去找过商家,说是正常现象,现在出绒很厉害,毛衣上好多毛,但是由于是反季节的商品,商家说时间太长了,不管了,这样的质量问题我该怎么办呢?还有,当时买的时候我特意问了一下,到冷的时候穿发现出绒的话怎么办,当时服务员的回答是,出绒你来找我就行,我给你退也行换也行,但是商家说那个服务员不干了,也不知道当时怎么承诺的!请求专家帮助!
房产纠纷
2014-01-08 16:24:21
共有2位律师解答
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可以起诉，如果确实是质量问题，可以起诉商家和生产厂家。主意固定证据，就是能够证明你的衣服就是在这个店里卖的，另外，注意把店主的话录下来，就是他说服务员不在这里干了。追问：王律师，羽绒服有三包期限吗？有的话期限是多长时间？是从我购买的那天算起吗？
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可以到消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
