2010年4月花12000元在**店定购了尚朋堂的厨柜，吸油烟机，燃气灶，所有商品都是商家从***用品有限公司托运来的。5月安装时发现烟机是贴牌产品，要求退货，商家不允，只能更换，于7月更换了定价为3280元，产品型号为CXW-200-C9081烟机，当时给的是尚朋堂多款烟机合用的产品说明书。并在整体厨柜保修卡上注明了自安装日期起五年内保修，保修项目：橱柜，台面及各类电器，烟机型号，零售价，所有产品都是原厂保证，假一罚十。事后发现说明书中没有这款型号，多次找商家索要，商家多次推诿，只说是厂家没发过来，到了一定给你。之后也没在意了。2011年3，4月在清洗烟机过滤板时每清洗一次伤一次手，又多次找商家索要说明书及解决过滤板伤手的问题，5月7日商家打印了说明书，是***有限公司的，可烟机上标的是尚朋堂的品牌。（如果是授权生产的贴牌产品，事先未做说明，导购员说的是你没用过我们公司的产品，用过后就知道它的好了，这款烟机是新款）8日商家上门打磨了过滤板，也划花了过滤板，但并末解决伤手问题。与商家协商未果，14日拨打12315就以上问题投诉。16日到工商所后才知道原海口尚朋堂家居用品店已注销，现在是龙***店，销售的还是尚朋堂产品。直到今天商家说公司答应给予500元赔偿，给予100元过滤板划花及自己解决伤手问题的补偿，但不能退货。这些赔偿远不及给消费者带来的损失。这种情况下，消费者如何维权。如果答应了，先拿到赔偿，还能起诉吗？
损害赔偿
2011-05-26 06:51:25
共有1位律师解答
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可以起诉的，有需要可以联系我。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
