如果买家在网购时申请退款,但商家拒绝退款,买家可以采取以下措施:
1.与商家沟通:买家可以尝试与商家进行沟通,了解他们拒绝退款的原因。
2.申请平台官方介入:如果商家仍然拒绝退款,买家可以向购买商品的平台官方申请介入。大多数电商平台都有消费者保护机制,他们可以提供帮助和支持。
3.投诉举报:如果商家存在欺诈行为或其他违法行为,买家可以向相关监管部门或消费者协会进行投诉举报。他们会对商家的行为进行调查,并给予相应的帮助和支持。
4.可以向人民法院起诉。
找法网提醒您,网购商家不退款举报需要以下证据:
1.订单截图:提供与商家的订单信息,包括订单号、商品信息、购买金额等。
2.聊天记录:提供与商家的聊天记录,包括对话内容、时间等,以证明买家与商家之间的沟通情况。
3.商品照片:提供商品的照片或视频,以证明商品的状态和问题。
4.退款申请记录:提供退款申请的记录,包括申请时间、申请金额等,以证明买家已经提出退款申请。
5.其他相关证据:根据具体情况,可能需要提供其他相关证据,如物流信息、支付凭证等。
网购商家不退款起诉后,人民法院一般会在6个月内进行判决。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十二条规定,人民法院适用普通程序审理的案件,应当在立案之日起六个月内审结。有特殊情况需要延长的,经本院院长批准,可以延长六个月;还需要延长的,报请上级人民法院批准。
第一百六十四条规定,人民法院适用简易程序审理案件,应当在立案之日起三个月内审结。有特殊情况需要延长的,经本院院长批准,可以延长一个月。