网购买到假货找哪个部门

　　一、网购买到假货找哪个部门

　　在网上购买到假货，可以尝试与卖家进行协商处理。如果协商无果，可以向网购平台投诉，或者向网络平台所在地消费者协会投诉。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：

　　消费者可以通过多种途径解决与经营者的争议，包括但不限于与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉，以及向人民法院提起诉讼。

　　二、描述不符退换流程

　　如果消费者收到的商品与卖家描述的不符，

　　1.首先应当检查商品是否符合退货或换货的条件，消费者在收到商品后7日内有权退货，且无需说明理由。

　　2.如果商品存在质量问题或者与描述严重不符，消费者还可以要求卖家进行换货或者修理。

　　如果卖家拒绝退货或换货，消费者可以采取以下措施：

　　1.再次与卖家协商：消费者可以再次联系卖家，强调商品与描述不符的问题，要求退货或换货。在此过程中，消费者应保持冷静，避免情绪化的言语和行为。

　　2.投诉到网购平台：如果卖家仍然拒绝处理问题，消费者可以向网购平台投诉。平台会进行调查，并根据情况给出相应的处理意见。

　　3.寻求法律援助：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以寻求法律援助。可以咨询律师或者向当地消费者协会求助。

　　关于网购中遇到的假货问题，如果你有更多疑问，欢迎留言，找法网会为你提供专业解答。