法律知识

消费者在购车过程中可通过哪些方式维权?

找法网官方整理
2019-08-24 17:52
导读: 消费者在购买、使用汽车或接受有关汽车的服务时,其合法权益受到侵害的,主要可以采用自行协商、他人调解、行政申诉、仲裁、诉讼等手段来合法维权。对此作简单介绍:(1)自行协商。自行协商是指当出现消费者权益受到侵犯时,消费者自行同车辆的生产者、销售

消费者在购买、使用汽车或接受有关汽车的服务时,其合法权益受到侵害的,主要可以采用自行协商、他人调解、行政申诉、仲裁、诉讼等手段来合法维权。对此作简单介绍:

(1)自行协商。自行协商是指当出现消费者权益受到侵犯时,消费者自行同车辆的生产者、销售者或服务的提供者进行交涉,并要求其承担有关责任。这种救济手段优点是经济,缺点是力度不够,没有强制力,依靠的是双方的诚意和自愿。

(2)他人调解。调解主要是指出现纠纷时,消费者投诉于消费者保护协会或其他有关单位并请求其主持调解。其优点也是经济,当事人基本不用承担费用,而且较容易达成调解协议,缺点还是没有强制力,双方都有接受或不接受该调解的自由。

(3)行政申诉。行政申诉是当消费者发现车辆的生产者、销售者或服务的提供者行为上有违法违规之处时,向有关行政部门反映,该行政部门将视情况对其进行行.政处罚,决定其承担相应的行政责任。

(4)仲裁、诉讼。该两种救济手段在司法上有很大的相似之处。仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷,消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请;诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。

(5)向消费者协会寻求帮助。消费者协会是为了维护消费者的合法权益而组织的社会团体,得到了国家在资金和权威方面的大力支持,消费者在合法权益受到侵害时可以从该协会得到较为全面的咨询和帮助。

综上所述,此五种救济途径各有优缺点,消费者根据不同情况选择使用。

消费维权律师团官方
已服务 167931 人 · 2分钟内回复
立即咨询
我是消费维权律师团,我在消费维权领域有丰富的实战经验 ,如果你需要针对性解答,可以向我在线咨询。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
展开全文
还有疑问?立即咨询律师!
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
立即咨询
接入律师
获取解答
消费者在购车过程中可通过哪些方式维权?
立即咨询
王律师 1分钟前解答了消费维权问题
消费者在购车过程中可通过哪些方式维权?
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
关于汽车的消费维权案例
12968人浏览
关于汽车的消费维权案例
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
消费者在购车过程中可通过哪些方式维权?
马上提问
3456 位律师在线解答中...
汽车“三包”波澜不惊消费者担心维权麻烦
21744人浏览
汽车“三包”波澜不惊消费者担心维权麻烦
汽车“三包”政策实施消费者维权注意事项
3366人浏览
汽车“三包”政策实施消费者维权注意事项
问题紧急?推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 19.0万人·2分钟内响应
咨询我
汽车维修"以旧充新"消费者有权拒付维修费
39843人浏览
汽车维修"以旧充新"消费者有权拒付维修费
成都遭遇“四难”汽车消费维权最难
25299人浏览
成都遭遇“四难”汽车消费维权最难
还有疑问?推荐咨询专业律师
消费维权律师团队
推荐
服务 20.0万人·2分钟内响应
咨询我
“315”特别策划:关注汽车消费维权
16943人浏览
“315”特别策划:关注汽车消费维权
问题没解决?一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 20.0万人·2分钟内响应
咨询我