消费者买到假货如何维权

   一、消费者买到假货如何赔偿

1、对于索赔的金额来讲，如果消费者与商家本身有着特殊协定的话，那么就按照特殊协定的约定来进行。例如有些商家给消费者的承诺是买到假货就要赔十倍的价钱，那么如果真的买到假货的话，就需要按十倍的价格来进行赔偿。

2、不过一般情况之下，消费者和商家不会有这样的约定，那么此时就按照国家的标准来进行，也就是说，如果消费者在商家那里买到假货的话，商家是需要上消费者赔偿一定金额的，该金额是消费者买到其货物金额的一倍。

3、也就是说通常情况下来讲是按照这个一倍的标准来进行赔付的，如果商家购买一个商品的价格是1000元，那么如果在最后认定这个商品是假货的话，就需要商家要2000元的标准来进行赔付了。

二、消费者索赔的步骤

第一步可以直接拒绝付款或者签收。

卖假货的，这个行为通常会发生在网购的时候，所以在网购的时候如果在打开包装后，让人收签字之前就直接可以认定这个东西是假货的话，那么就可以拒绝签收直接不签字，那么商家就没有办法确认收货，此时就可以和商家进行进一步的沟通，来申请退货或者赔偿。

第二步与商家协商。

像这种普通的民事法律行为，双方能够自己协商解决的话，就不需要动用法律手段，所以在这种情况之下，应该拿出这个东西是假货的证据，可以是相关部门的验收规定，也可以是和真货的对比图来向商家进行反应，一通常来讲，商家在这个阶段都会对于消费者有一定的表示，也就是给与赔偿金。如果商家此时还不给予赔偿金的话，就需要动用下一个手段了。

第三是向法院提起诉讼。

由于这种问题涉及到了消费者的权益保护以及还会涉及到消费者的人身健康，所以后果是非常严重的。此时如果商家不配合退货或者是赔款的话，就可以向法院提起诉讼，将一系列的证据移交法院，之后由法院来作出判决。

三、法律依据

《消费者权益保护法》第24条法律规定：

消费者在购买商品的时候，买到了假货。是属于子自身的合法权益受到了损害，可以向出售假货的商家要求赔偿。商家在给予顾客补偿之后，该商品是属于生产者的责任或者是上一级批发商提供的物品，而商家是不知情的，那么商家可以向生产者或者是上一级的批发商要求赔偿，消费者因为受害者因为商家出售的商品的缺陷而遭受到了人身的侵害或者是财产损失的，消费者可以同时起诉售出物品的商家和生产企业，并要求赔偿。

第44条的法律规定：

对于消费者在网上购买到的假货，导致自身的合法权利受到侵害的。消费者可以向提供商品的店铺要求赔偿。如果平台管理不严格，不能提供商家的的真实名称，电话号码和有效地址的，导致消费者无法追究商家的责任的，那么消费者可以追究平台的责任并要求赔偿。对于网络上平台的宣传(如假一赔十的)。平台已经做出了承诺，但是消费者购买到了假货，那么平台就需要履行自己的承诺。网络交易平台给予消费者补偿之后，网络交易平台有权利追究店铺的责任，并要求店铺给予一定的补偿。但是平台在提供店铺销售者的电话，地址和名称的，但是平台是知道该商铺售卖的是假货，侵犯了消费者的合法权利，但是睁一只眼闭一只眼，不处理的。那么该销售平台承担连带的责任。

买到假货对消费者来说是非常不好的体验，但是大部分消费者在遇到这种情况时，都不知道如何维护自己的合法权益，实际上根据我国法律的规定消费者可以拿到货物价值十倍的赔偿。以上便是找法网小编为您带来关于消费者买到假货如何赔偿的相关知识，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。