预付式会员卡 引发消费纠纷

　　城南某美发店于2013年年底打出办会员卡享受套餐打折优惠，最低享受3.8折，充值3000元送800元，丁女士被美发店的宣传所打动，匆忙办理了一张该美发店的会员卡，并充值进3000元，并当天就享受到洗头理发烫发的服务，一千八百余元的套餐打完折后仅需六百余元，丁女士还是感觉物超所值，办会员卡的时候也没有签订合同，只是充了三千元，并获得赠送金额八百元，会员卡也写明允许他人使用。

　　2014年1月24日，丁女士的同事小孩刚好想做头发，热心的丁女士就向同事介绍其办会员卡的那家美发店，并借自己的会员卡给同事，让其在那消费，同事带着小孩去美发店，看到 680元套餐的一款，并让其做，等结帐时，却被告之，此款不适用于会员卡客户，如果会员卡结帐无法享受3.8折，最终丁女士的同事感觉还是用现金结算合算，就未用会员卡结算，事后同事向丁女士反映自己的遭遇，气愤的丁女士向美发店老板要求给个说法，并要求退卡。

　　接到投诉后，绍兴市越城区市场监督管理局、区消保委工作人员立即展开调查，确认丁女士反映情况属实，工作人员向经营户介绍根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”的相关规定，商家改变服务约定，必须征得消费者的同意，否则，将承担违约责任，消费者可以要求商家解除合同，退还预付款。最终美发店同意退还了丁女士美发卡余额2200元。