私自安装调式家电，不能享受三包

　　导读：消费者注意啦，当你购买了大宗的家电时，商家送货上门一定要求商家安装调试，这样才能保证商家的货是质量合格的，就算安装调式除了问题那也是商家的问题。如果执行安装调式出了问题，商家极有可能拒绝三包。

　　案例：北京消费者杨先生在新房装修前购买了一台电热水器，当时因为还没有装修，厂家送货时就没有安装。在装修时，杨先生为了方便，就让装修师傅给装上了。可没料到，装修师傅安装进出水管时不规范，使用的管材质量也不好，前不久热水器出现漏水故障，差点儿将杨先生家的地板给泡了，幸亏发现及时，才没有酿成大祸，不过洗手间门口附近的地板还是浸水变形。厂家维修人员上门后表示，因为是杨先生私自不规范安装导致热水器出现故障，他们不再负责三包，要想维修，必须自费。刚刚使用一年多的热水器就这样失去了享受三包的资格，杨先生觉得很窝心，但是厂家维修人员坚持不让步，只好自认倒霉。

　　提醒：空调、电热水器、燃气热水器等家电产品的安装很专业，需要有专业安装资质的人来操作，否则很容易埋下安全隐患。三包规定第五条就有“产品出售时，销售商应当正确调试，介绍使用维护事项”的规定;第十七条也有“消费因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包”的规定。在家电产品送货到家后，消费者应该要求商家提供安装调试服务，切莫自行安装，因为一旦因安装出现问题，厂商就会拒绝三包。

　　相关知识：

　　消费者使用、维护、保管不当或因消费者自行拆、装、修等造成损坏的，不能享受三包服务。

　　因自行改装、自行调整、拆卸产品使用说明书规定不允许自行调整、拆卸的部位和零部件造成的故障，不能享受三包服务，但是可以实行合理的收费服务。

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