您好，我在购E购平台交了预存金2999，几年了一个订单没有，一直不给退款，请问一下怎么可以退款

遇到这种情况，您可以尝试以下几种方法来争取退款： 1. 与平台客服沟通：再次明确地向平台客服提出您的退款要求，说明您一直未使用服务且希望退款的原因，保留沟通记录。 2. 投诉至相关部门：向当地的消费者协会或者工商行政管理部门投诉该平台，请求他们介入调解。 3. 法律途径：如果涉及金额较大且前面的方法都无法解决，您可以考虑向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的权益。 4. 社交媒体和网络曝光：在合法合规的前提下，通过社交媒体或相关的投诉平台讲述您的遭遇，引起公众关注，给平台施加一定的舆论压力。 在处理过程中，注意收集和保存好所有与该平台交易相关的证据，如付款凭证、聊天记录等，以便为自己的诉求提供有力支持。

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