市民蒋女士来电：

　　我花1000元在一家干洗店办了一张储值打折卡，成为该店的会员，获得了洗衣6.5折的折扣价。在没有收到任何书面和电话通知涨价的情况下，我意外发现干洗店擅自调了价。向店方要求退款遭拒后，我将干洗店所属的四川总公司及分店老板陈女士一齐告上了法院，维护自己的合法权益。

　　“花2000元办张会员储值卡，以后吃饭就可以打8折”“充值500元可以赠送一次烫发后的护理”……如今，许多商家为了招揽回头客，纷纷推出办理VIP卡、会员卡的杀手锏。一招既出，不少图实惠图便利的消费者积极响应。然而，家住武侯区共和村的蒋女士怎么也不会料到，花了1000元所办的某洗衣店储值打折卡不仅没带来优惠，还打上了官司。今日上午，青羊法院将开庭审理此案。

　　消费者：

　　干洗店擅自涨价还不退费

　　蒋女士说：“去年7月，我来到位于紫荆西路的一间洗衣店干洗衣服，该店工作人员建议我预存一笔费用成为他们的会员，这样就可以享受更周到的服务，同时还可以享受一定的优惠。”蒋女士听取了店员的话，预存1000元后，成为该店的会员，获得了洗衣6.5折的折扣价。

　　几个月后，蒋女士又一次来到干洗店洗衣服，意外发现在自己未收到任何书面和电话通知涨价的情况下，洗衣店竟擅自调了价。蒋女士表示，干洗店存有其联系方式，却仍然选择不告知顾客，因此，她向店方提出要取回剩余700余元预付款，但遭到拒绝。事后，蒋女士向高新区消费者权益保护委员会投诉，没想到洗衣店店长却说：“退费不可能，要告就告。”

　　干洗店店长不仅不退款还盛气凌人的态度彻底惹火了蒋女士，后者便将干洗店所属的四川总公司及自己消费的分店老板陈女士一齐告上了法院，要求判令退还预存款730.5元，因维权而产生的工商信息查询费100元及因维权而造成的损失8000元。

　　昨日，蒋女士明确表示：“我卡里只有700多元，而打场官司需要几千元，我不惜花下重金目的就在于要给类似的商家一教训，并唤起其他市民的维权意识。”与此同时，蒋女士表示，如果法院支持了其诉请，她将把干洗店的赔偿款全额捐给慈善机构。

　　干洗店：

　　只退按原价洗衣后剩余款

　　昨日下午，记者立即来到该干洗店。为了一探虚实，记者假称是来洗衣服的顾客，接待记者的刚好是蒋女士口中盛气凌人的店长李兴君。他向我们介绍说，如果办理了储值优惠卡，预存500元可以打7折，而预存1000元就能打6.5折。“如果我存1000元，因为一些原因不再洗衣了，那卡里的剩余款能退还给我吗？”面对这个问题，李兴君毫不犹豫地回答说：“可以！不过只能退还按原价洗衣后的剩余款，不能退卡里显示的打过折后的余额。”

　　记者随后表明了身份和来意。李兴君从抽屉里拿出蒋女士的消费记录，上面显示已消费269.5元，剩余730.5元。“她提出要我们退款，我们表示之前洗的衣服不能算打折价了，只能按原价，因此我们只能退470余元，但她不同意。”李兴君还说，总公司要求涨价后，他们曾将海报贴在店门前，而且蒋女士在此期间也曾到过店里，看到了涨价的海报，店里拥有1000多名会员，每个人都打电话通知是不可能的。

　　“她说我们态度恶劣，这是乱说，当时约好去消委会调解，她却不现身。”不过，李兴君承认，调解时自己的情绪有些激动。最后，李兴君表示，对于蒋女士的诉请，他们只愿意退钱，但绝对不会赔偿损失。

　　律师：

　　消费者应提高维权意识

　　昨日，记者就此案采访了蒋女士的代理律师张懿邈。张律师称，许多市民曾经也有过类似的遭遇，不过由于维权成本太高，很多消费者不得已就采取了忍气吞声的态度。张律师提醒消费者，在办理会员卡时，应与商家约定卡里余款是否能退，哪种条件下能退以及有无违约责任等，并保管好相关凭据以备事后之用，以此来规避会员卡可能给自己带来的麻烦。另外，权益受到损害时，应积极到消协、工商行政部门、法院等主张自己应有的权利，只有大家的维权意识提高了，商家侵权的行为才会减少。

　　采访中，张律师自信地表示，他们胜诉没有问题。“干洗店的做法是没有法律依据的。蒋女士将1000元钱存进储值卡后，未消费完之前，仍拥有对预付剩余款的所有权，商家有的只是对这笔钱的保管权，因此干洗店不能侵占蒋女士的这700余元剩款。其次，干洗店单方面涨价并强制顾客消费的做法是违反《消费者权益保护法》的。”张律师表示。

　　据悉，该案将于今日在青羊法院开庭审理，最终结果如何，本报将继续关注。本报记者 晨迪