在咨询过程中我们发现,企业存在的问题,就像冰山一样,暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题,只是冰山一角,隐藏的、深层次的是企业文化的问题,那才是冰山核心。 杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性,它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得?德鲁克说:“在所有组织中,90%左右的问题是共同的,不同的只有10%。只有这10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业,也就取决于这10%。
《员工手册》作为企业内部的管理规范,涵盖企业的各个方面,适应企业的独特个性。它既规范企业的人事制度,又传播企业形象,企业文化。假若忽视,它只是一纸空文;但若重视,它就是有效的管理工具,员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多,在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。本人认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型: 以漫画、图文的形式编制《员工手册》,以简洁明了的标题形式提出,起到警世和调动积极性的作用。 以各项规章和制度为主,强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》,传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发,只有普遍性,缺少针对性。《员工手册》内文不是相互抄袭,就是直接套用上级部门的文件,没有企业的特色,与企业实际需求相去甚远,实用性也较差,针对营销人员的又是少之又少。
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