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旅游合同应明确规定所有旅行途中所产生的收费项目

2014-09-25 11:20
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导读:
旅行社看客喊价6580元澳洲9日游同线路小孩加3000元,游客如果遭遇到类似情况,可以在签订合同时,要求旅行社将此明确地写进合同,分开写成人多少钱、小孩多少钱。并且,在谈判、签合同以及之后的行程中,进...

  旅行社看客喊价 6580元澳洲9日游同线路小孩加3000元,游客如果遭遇到类似情况,可以在签订合同时,要求旅行社将此明确地写进合同,分开写成人多少钱、小孩多少钱。并且,在谈判、签合同以及之后的行程中,进行录音取证。结束行程后,游客把所有证据汇总,向旅游局投诉,旅游局可能会为游客追回老人、小孩多收取的部分。

  律师:不违法但不合理

  重庆索通律师事务所律师杜德俊认为,判断旅行社是否存在年龄歧视,游客需要提供证据证明旅行社提供的服务相同,价格却不一样。而在目前的市场竞争环境下,要举证出歧视很难,因为旅行社可以辩称,他们对老人和小孩在行程中可能会提供更多服务,甚至承担更多风险。比如,老人在逛景区时,可能动作要缓慢一些,时间要留得更充分一些,甚至需要导游搀扶等。

  同时,旅游法并没有禁止购物,只是要求不能诱骗、欺诈、强制消费,因此游客与旅行社签订旅游合同中,只有没有隐瞒,游客也接受,这就不算违法。

  “虽然没有违法,但我认为旅行社在提供相同的行程服务下,对老人、小孩加价是不合理的,具有变相的、强制消费的嫌疑,消费者可以向旅游主管部门、工商部门投诉解决。”杜律师说。

  如何辨别陷阱团

  重庆君临盛世国际旅行社总经理唐佑金说,辨别一个旅行团是否存在陷阱,最重要的价格指标。

  “天上不会掉馅饼。”他说,正常情况下,旅行社不可能亏本做生意(除非是为了冲量或一个航班剩一两个位置等,但不会持续)。而影响旅行社成本的因素有很多,比如淡旺季、机票酒店、旅游目的地的任务奖励等。很多人误以为机票+酒店+门票+餐饮等就是旅行社的成本价,其实不然,如果一个旅行社任务完成得好,航空公司、酒店、景区、餐馆、购物店以及旅游目的地政府等都是会给旅行社返点。往往跟团游比自游行便宜。

  因此,辨别一个团是否存在陷阱,关键要看其是否低于成本价+合理利润。办法是,选定一条线路产品后,除了通过网络搜价外,还可进行一个时段的搜价,最后计算出各家旅行社一段时间内的均格,该价格就是该线路的合理价格。

  这样在报团时,首先挑准价格区间,再选择有品质保证的旅行社,就不会落入陷阱团。

  新闻链接

  《旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

  旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

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