法律问答

我买了一台vivox7。我的手机不到一个月就坏了。是否需要按照三包更换手机

消费者维权

2023-01-04 17:01:45

您好，可以申请更换或者退货的！
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据
通过12315消费者协会寻求帮助，或者通过诉讼解决
法律分析：简单来说手机三包规定是一个星期内包退，十五天包换，一年内包修。需要注意的是包退、包换都必须是机子本身出现质量问题，如果是由于人为损坏并不能算做质量问题。另外各手机品牌在质量问题退换政策上设定有利于消费者的规定的，对手机销售者具有约束力。
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谭国杰律师

广东岭南律师事务所

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