2006年10月2日，原告在广州市**通信器材发展有限公司购买**手机一部（发票、三包凭证见附件1）。该手机带MP3功能，U盘功能，拍照功能。经过一段时间的使用，手机发生故障，手机耳机插座接触不良，戴上耳机时听不了MP3，使用耳机模式接、打不了电话。原告于2007年3月31日，在**移动电话售后服务中心进行第一次维修，维修方式为补焊耳机插座（见附件2）。但第一次维修后不到两个月，出现了相同的故障。为此原告于2007年5月2日，在**移动电话售后服务中心进行二次维修，维修方式为重装调整（见附件3）。但使用一段时间后该手机又出现了故障，而且手机信号也不稳定。于是原告在07年9月2日进行第三次维修，**移动电话售后服务中心对本机重装调整，软件升级处理（见附件4）。但第三次仍未修好。仅过一周时间，9月9日，原告又在**移动电话售后服务中心进行第四次维修，维修措施为射频线路维护，耳机连接插座维修（见附件5）。9月16日原告找到**售后服务中心，该售后服务中心拒绝为原告开具正式维修单，致使原告退换不了手机。当天原告又找到销售商广州市**通信器材发展有限公司，该公司认为此机不符合退换机的条件。被告均不承认上述情况属维修，并辩称只有更换配件才算维修，不更换手机配件就不算维修，从而拒绝为原告更换新机或退货。 上述故障在生活、工作、通信、学习和娱乐等方面给原告造成了诸多不便，多次维修影响了原告节假日的正常生活和休息。
知识产权
2007-10-26 20:06:59
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
