你可以看一下,你们作为业主在与物业公司签订的协议里面,关于物品的保管有没有明确的说明,或者类似的条款。如果有,则按照合同办。如果没有,那么,既然小区24小时有保安和监控,他们就有责任看管好放置在小区内的物品。在这个案件中,你以及其他的业主也有一定责任,即没有关好防盗门,但是,小区物业应付主要责任。
另外,物业说是楼梯口防盗门没有关,他们有证据吗?而且,保安的作用是什么?检查防盗门是否关好,不也是他们职责范围内的事情吗?在这个事情上,他们肯定是有责任的。
你应该报案。在公安机关抓获到犯罪分子之前,你应当可以要求物业先行做出赔偿。