买了台货到付款的手机找不客服，没法退款
损害赔偿
2024-09-07 16:06:25
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您好，您可以联系平台处理。
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若商家所在平台客服未能解决您的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，您可以进一步向消费者协会投诉。此外，若商家存在欺诈行为或违反合同约定，您还可以考虑通过诉讼途径解决，要求商家承担相应的民事责任，包括退货、退款及赔偿损失等。这些法律手段旨在保护您的合法权益，确保您获得应有的赔偿和解决方案。
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若商家在收到退货后拒绝退款，您可以采取以下措施：1. 保留好退货的凭证，如物流单号、退货签收证明等。2. 再次与商家沟通，明确表达退款要求，并说明已退货但未收到退款的情况。3. 若沟通无果，可再次向平台客服投诉，并要求其介入处理。4. 若平台客服也无法解决问题，您可以向消费者协会投诉或考虑通过法律途径解决。
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