在平台买了衣服无法退货退款
损害赔偿
2024-08-19 20:25:25
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若商家拒绝退货，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第二款、第三款进行维权。这两款规定明确了消费者在特定条件下的无理由退货权，以及退货商品应完好且经营者需在七日内退款。若商家违反此规定，您可向消费者协会投诉或依法向法院提起诉讼，要求商家履行退货退款义务。
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若商家同意换货，您应首先与商家确认换货的具体流程，包括但不限于换货的商品型号、尺寸、颜色等信息。然后，按照商家要求将原商品退回，并保留好退货凭证。商家收到退货后，会寄送新的商品给您。整个过程中，建议与商家保持沟通，确保换货顺利进行。
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从法律角度看，避免购买衣服时退货退款纠纷，可注意以下几点：1. 仔细阅读商品详情、退换货政策等信息；2. 确认商品质量、尺寸、颜色等符合需求；3. 保存好购物凭证，如订单号、发票等；4. 遇到问题及时与商家沟通，协商解决方案。同时，了解《消费者权益保护法》等相关法律法规，有助于更好地维护自身权益。
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