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在百度买到假货了手机退不了了款
损害赔偿
2024-08-20 16:20:07
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律师解答共有4条
百度可以买东西?手机为啥退不了款?
阮兴军律师
2024.08.20 16:20:07 解答
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如果百度平台拒绝协助退货退款,您可以依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条,首先尝试与百度平台再次沟通,明确其拒绝的原因。若沟通无果,可请求消费者协会或相关调解组织介入调解,或直接向有关行政部门投诉。这些途径旨在保护消费者权益,确保您的合法权益得到维护。
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2024.08.20 13:39:03 解答
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从法律角度,您应保留购买记录、商品照片(特别是显示假货特征的)、与卖家的沟通记录等作为证据。若商品已被寄回,建议拍摄寄送过程的视频或照片,并保留物流信息。这些证据在维权过程中至关重要,能有力支持您的主张。
损害赔偿律师团队
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2024.08.20 13:40:17 解答
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除了退货退款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您还可以要求卖家承担因假货造成的运费损失,并可根据具体情况考虑要求卖家进行三倍赔偿(即惩罚性赔偿)。具体操作为:先与卖家协商,协商不成时,通过法律途径如投诉、仲裁或诉讼来维护自身权益。
平台法律顾问团队
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2024.08.20 13:41:08 解答
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