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我在网上微信支付买了个2k+的网课,签了合同,发现课程服务与实际差很多,且付款后才知道是录播课,要求退款,机构要扣我500,合同有一条观看进度<20要扣钱多少的规定,我未观看课程
互联网纠纷
2024-09-09 09:21:21
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律师解答共有5条
你好,需要根据合同约定履行,协商不成可到法院起诉解决。
吴丁亚律师
2024.09.06 23:15:37 解答
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你好稍后回电详细分析下
盈科王雨昕律师
2024.09.09 09:21:21 解答
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您有权要求全额退款。根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和选择权。机构未提前告知课程为录播形式,且您未观看课程,机构无权扣费。如不及时处理,您可向消费者协会投诉或走法律程序,维护自身权益。
互联网纠纷律师团队
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2024.09.06 18:31:51 解答
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针对此情况,您可以选择与机构协商退款或向消费者协会投诉。协商退款可快速解决问题,减少时间金钱成本;若协商无果,可向消费者协会求助,他们会协调退费事宜。必要时,还可通过法律途径解决。
平台特邀律师
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2024.09.06 18:32:24 解答
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要求全额退款。操作建议:1.收集证据,包括合同、付款记录、课程描述与实际不符的证明;2.联系机构,明确提出退款要求并说明理由;3.如机构拒绝,向消费者协会投诉并提供相关证据;4.等待消费者协会协调,或准备起诉材料走法律程序。
找法网咨询顾问
2024.09.06 18:33:50 解答
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