我在网上买双鞋子，不合适，我就发回去了，可是商家收到过，说我穿了，发照片，不给退，人家有照片证明。可是我没有任何证据说我没穿
互联网纠纷
2024-09-06 14:10:45
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您好，可以找平台介入处理
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在您的情况下，如果商家提供的照片确实能够清晰显示鞋子被穿过，这可能会对您的退货请求产生影响。根据《消费者权益保护法》第二十五条，虽然网购商品享有七天无理由退货权，但退货的商品应当保持完好。若商家能证明商品在退货前已被使用，可能不符合‘商品完好’的退货条件。因此，在此情况下，您可能需要进一步与商家沟通，或者通过平台介入来争取您的权益，但退货的成功率可能会受到影响。
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如果商家坚持不退，您可以采取以下措施：1. 保留所有与此次交易相关的证据，包括订单信息、退货物流记录、商家提供的照片等。2. 与商家进一步沟通，明确表达自己的诉求和理由，看是否有协商的余地。3. 如果沟通无果，您可以向电商平台投诉，请求平台介入调解。4. 必要时，可以向消费者协会或相关行政部门投诉举报，寻求法律帮助。
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