淘宝买的鞋，根本没穿，退回去商家说我穿过了，而且拍照给平台有一只鞋底弄脏了，那个更本不是我弄的，我只试了一下，而且踩在纸盒子上。。平台介入说商家有凭证，我要怎么维权
损害赔偿
2023-10-10 17:24:37
共有4位律师解答
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您好，向淘宝官方客服反映情况。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
