在拼多多买了一双鞋子，因为不喜欢退了回去，没有拍照录视频，寄回去商家说影响二次销售，不给退款，拒收了
损害赔偿
2024-05-22 16:41:51
共有3位律师解答
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如果您在拼多多购买的鞋子因不喜欢退回后，商家以影响二次销售为由拒绝退款，您可以通过拼多多平台的投诉渠道进行投诉。首先，收集相关证据，如与商家的沟通记录、退款申请记录等。然后，在拼多多平台上找到投诉入口，提交投诉并附上证据。拼多多会介入处理您的投诉，并根据相关规定对商家进行调查和处理。如果商家确实存在违规行为，平台会支持您的退款申请，并对商家进行相应的处罚。
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除了投诉外，您还可以尝试以下方式解决退款问题：1、与商家再次沟通，详细解释退货原因和情况，争取商家理解并同意退款；2、联系拼多多平台的客服，寻求平台的帮助和协调；3、若金额较大或涉及消费者权益受损，可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉举报。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
