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我在拼多多上买鞋子不合适,退了,但是商家说有磨损影响二次销售拒收怎么办

损害赔偿
2023-07-12 16:22:14
共有4位律师解答
  • 可以直接联系拼多多商家


  • 按规定说是:在七天内,不影响二次销售可以无理由退款!
    如果买家影响二次销售:
    1.退货验收时发现问题,可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款,请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。
    上传证据,等买家回复。淘宝小二是根据你们上传的证据判断问题。只要证据占理,你多半会赢。
    2.如果已经签收这就不好办了,毕竟没有证据证明这是顾客造成的,你的胜算不大。

  • 法律分析:可以退。必要时找消协。1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至,还需要具体看是什么问题,如果是断底断面等严重的问题,则可以直接要求退换,运费由卖家承担。2、如果确定是鞋子本身的质量问题所至,但只是出现了一些小问题,或者是买家要求较高,一定说有问题的情况,可以适当要求商家换货,这种情况,退货的可能性很小。3、如果是因为自己的原因,比如一双皮鞋,买家自己泡水,或踢到石头撞坏,则可以联系卖家寻求保修,不过,此类情况,运费由买家承担,不会有退换的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。


  • 可以收集证据,申请淘宝店小二介入。
    按规定说是:在七天内,不影响二次销售可以无理由退款!
    如果买家影响二次销售:
    1、退货验收时发现问题,可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款,请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。
    上传证据,等买家回复。淘宝小二是根据上传的证据判断问题。只要证据占理,多半会赢。
    2、如果已经签收这就不好办了,毕竟没有证据证明这是顾客造成的,胜算不大。
    申请退货的条件:
    1、付款后卖家长时间未发货。
    2、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在质量问题。
    3、卖家已点击了发货,但长时间未收到货物。
    4、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想换货或退货,与卖家协商,卖家同意给予退换货。

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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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