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您好,我在淘宝买了2339元的戴森吹风机,到货后,我拆封看了一下,没有使用。觉得商品不合适,我就申请退货退款,但是商家说有拆封不支持七天无理由,拒绝退款,怎么办
损害赔偿
2024-08-21 18:22:34
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律师解答共有5条
你好,协商不成可向平台客服投诉,或向消费者协会投诉维权。
吴丁亚律师
2024.08.21 18:22:34 解答
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你好,这是需要请问客服确定的
刘同发律师
2024.08.21 17:13:57 解答
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商家拒绝七天无理由退货是违法的。根据《消费者权益保护法》,消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。若商家坚持拒绝,您可以告知其违法行为,并通过法律途径维权,如向消费者协会投诉或起诉至法院。不及时处理可能导致您的合法权益受损。
平台特邀律师
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2024.08.21 16:02:38 解答
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针对商家拒绝退货的情况,您可以选择与商家协商、向消费者协会申请调解、向相关行政部门投诉或向法院提起诉讼等处理方式。具体选择应根据实际情况判断,例如协商成本较低,可先尝试;若协商无果,再考虑其他途径。
损害赔偿律师团队
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2024.08.21 16:03:21 解答
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商家拒退可维权。操作如下:1.与商家沟通,要求其依法退货;2.沟通无果,向消费者协会或12315投诉;3.仍无法解决,收集证据向法院起诉。确保在七天内采取行动,保护自身权益。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.21 16:04:15 解答
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